Política de envío
En LÜVA, trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y en las mejores condiciones.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Tiempo de entrega
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de España.
El tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables, dependiendo de la ubicación del destinatario y de la empresa de transporte.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias excepcionales ajenas a LÜVA.
Gastos de envío
Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En determinadas promociones podremos ofrecer envío gratuito.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.
Retrasos
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos debido a circunstancias extraordinarias como alta demanda, condiciones meteorológicas, incidencias logísticas o causas de fuerza mayor.
En caso de retraso significativo, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarte.
Pedidos con dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente introducir correctamente la dirección de envío.
Si detectas un error después de realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido enviado, intentaremos modificar la dirección.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu pedido o el envío, puedes escribirnos a:
Correo electrónico: soporte@luva.es